성남시 체납통합안내센터 통화대기 시간 줄인다
글쓴이 : 김정화 날짜 : 2019.06.20 15:38

성남시(시장 은수미)는 체납통합안내센터의 10개 전화번호를 하나로 통합한 대표전화번호 ‘031-729-2680’을 생성해 이달 1일부터 운영에 들어갔다.

대표전화번호는 10개의 전화회선 중 통화 가능한 상담사에 자동 연결해 민원인의 통화 대기시간을 줄인다.

기존에 상담원별 전화번호(☎031-729-2814~9, 2685~8) 중 앞 번호 상담원에게 문의 전화가 몰리던 현상을 개선했다.

성남시 체납통합안내센터는 시민들의 체납액 문의에 바로 응대하려고 성남시 콜센터(1577-3100)와 별개로 시청 동관 8층 세원관리과 사무실 내에 2월 1일 설치됐다.

이곳 상담원들은 하루 평균 200건, 일시에 30~40건까지 폭주하는 체납액 문의 전화에 응대한다.

언제 무엇 때문에 부과된 세금인지와 납부 방법을 묻는 전화가 대부분이다.

87개 부서의 징수 관련 자료가 구축된 ‘체납액 통합관리시스템’을 통해 개인별 세외수입·지방세 체납 내용과 해당 금액을 조회해 바로 알려준다.

체납액 분납 또는 통합 결재 방법도 안내한다.

현재 성남시 체납액은 지방세 401억원, 세외수입 415억원 등 모두 816억원이다.

이와 관련해 시는 6월 19일 3만2906명에게 9만8816건의 체납안내문을 발송했다.


전체 137576 현재페이지 1짠ion= / 4586
NO 제 목 글쓴이 등록일
137576 광양소방서, 중마상설시장 화재예방캠페인 오세훈 2019.07.18
137575 충남도, 아프리카돼지열병 차단…3농정책 포럼 개최 김정화 2019.07.18
137574 ‘저스티스’ 최진혁, 오늘(18일) 밤, 진실 추적 시작한다! “궁금해? 네 동생이 어떻게 죽었는지?” 김정화 2019.07.18
137573 순천소방서 낙안면남여의용소방대 교육 여름철을 안전하게... 정정기 2019.07.18
137572 충남소방본부, 재난현장 안전관리 힘쓴다 김정화 2019.07.18
137571 광양소방서 중마119, 의용소방대와 전통시장 화재예방 캠페인 실시 신재식 2019.07.18
137570 여수소방서, 대림산업(주) C4공장 합동소방훈련 실시 최규호 2019.07.18
137569 순천소방서 서면119안전센터, 소소심 및 소방안전교육 실시(유성어린이집) 정호현 2019.07.18
137568 순천소방서 서면안전센터, 순천매산중과 합동소방훈련 실시 정호현 2019.07.18
137567 충남도, 인구감소 해결 위해 함께 나선다 김정화 2019.07.18
137566 충남도, 경제상황 한 눈에…수출규제·경기 둔화 대응 논의 김정화 2019.07.18
137565 대구시설공단 도심공원 여름철 공중화장실 불법카메라 설치 합동점검 실시 김정화 2019.07.18
137564 대구소방본부, 소방공무원 자살예방을 위한 게이트 키퍼 양성 교육 실시 김정화 2019.07.18
137563 대구 청년들 광주로, 달구벌을 넘어 빛고을과 함께! 김정화 2019.07.18
137562 충남도, 실효적인 미세먼지 저감 대책 마련한다 김정화 2019.07.18
137561 남양주시, 2019년 제3단계 공공근로사업 참여자 모집 김정화 2019.07.18
137560 ‘황금정원’ 한지혜-이상우-오지은-이태성, 본방독려 인증샷! SNS 프레임 속 러블리 미소! 김정화 2019.07.18
137559 고양시 행주동복지일촌협의체, 주거취약계층 복지 증진 위한 MOU 체결 김정화 2019.07.18
137558 고양시 일산동구, 일산복음병원에 무인민원발급 창구 신설 김정화 2019.07.18
137557 고양시, ‘친환경농산물 꾸러미 박스’ 저소득가구에 전달 김정화 2019.07.18
137556 고양시정신건강복지센터, LH고양권주거복지지사와 ‘건강한 주거문화’ 위한 업무협약 체결 김정화 2019.07.18
137555 고양시, ‘2019 감염병관리위원회 정기회의’ 개최 김정화 2019.07.18
137554 고양시, ‘가좌·킨텍스~영등포소방서’ M버스 운송사업자 선정 김정화 2019.07.18
137553 고양시, 2019 사회적기업 육성 성과공유대회 ‘최우수상’ 수상 김정화 2019.07.18
137552 아산시, 2020년 정부예산 확보 추진상황 보고회 개최 김정화 2019.07.18
137551 남양주시 ㈜성일씨앤비, 저소득층 폭염대비 물품지원 박스 후원 김정화 2019.07.18
137550 남양주시, 과수분야(배) 시범사업 평가회 개최 김정화 2019.07.18
137549 '저스티스' 법정에서 만난 변호사 최진혁 vs. 검사 나나, 연인에서 악연으로! 미묘한 분위기 포착 김정화 2019.07.18
137548 '해투4' 박원숙 "'디마프' 촬영 중 모친상 당해" 배우의 비애 김정화 2019.07.18
137547 '웰컴2라이프' 정지훈, "정의-악의 두 가지 모두 표현할 수 있다는 점에 매력 느껴 선택" 김정화 2019.07.18
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 다음  4586